Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025

Maison Deux Mains exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat sélectionnée. Les Services sont fournis grâce à Shopify, qui nous permet de vous les proposer. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui identifie une personne ou peut raisonnablement y être rattachée. N’entrent pas dans cette définition les données anonymisées ou désidentifiées qui ne peuvent plus vous identifier. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes (y compris des inférences tirées de ces données) :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte (crédit/débit) et de compte, informations de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmations et autres éléments liés au paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et réglages.

  • Informations de transaction : articles vus, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique d’achats.

  • Communications : contenu de vos échanges avec nous (ex. demandes au support).

  • Données d’appareil : informations sur l’appareil, le navigateur ou le réseau, adresse IP, identifiants uniques.

  • Données d’usage : interactions avec les Services (comment et quand vous naviguez/utilisez le site).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations :

  • Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, communications, formulaires, etc.

  • Automatiquement via les Services : par votre appareil (cookies et technologies similaires).

  • Auprès de nos prestataires : lorsque nous faisons appel à des services techniques agissant pour notre compte.

  • Auprès de partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous et les Services utilisés, nous pouvons les utiliser pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat, traiter les paiements, préparer/expédier les commandes, gérer retours/échanges, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, permettre les avis, recommander des produits, et améliorer l’expérience d’achat.

  • Marketing et publicité : vous adresser des communications (e-mail, SMS, courrier) et vous afficher des publicités en ligne, y compris en fonction de votre activité sur les Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, assurer des paiements sécurisés, détecter/enquêter sur les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et nos Services. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

  • Communication avec vous : support client, réponses à vos demandes, gestion de la relation.

  • Motifs juridiques : nous conformer à la loi, répondre aux demandes des autorités, participer à des procédures, appliquer nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à cette Politique :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et prestataires (gestion IT, traitement des paiements, analytics, support client, stockage cloud, préparation/expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et des publicités (y compris personnalisées). Ces partenaires utilisent vos informations selon leurs propres politiques. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage à des fins de publicité ciblée.

  • À votre demande ou avec votre consentement : ex. pour expédier des produits, via des widgets sociaux ou connexions tierces.

  • Au sein de notre groupe (affiliés).

  • Dans le cadre d’opérations (fusion, faillite), pour respecter la loi (assignations, mandats), faire valoir nos conditions, protéger les Services, nos droits et ceux des utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous nous transmettez peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays, pour fournir et améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités renforcées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement pour ces usages (y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de droits).
Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify et, selon votre lieu de résidence, exercez vos droits via le Shopify Privacy Portal (par ex. : https://privacy.shopify.com/en).

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous n’en garantissons pas la confidentialité/sécurité et ne sommes pas responsables de leur contenu. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou sur des plateformes sociales tierces peuvent être visibles par d’autres utilisateurs. La présence de liens n’implique pas approbation, sauf mention contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un enfant nous a transmis ses données, contactez-nous pour demander leur suppression. À la date d’effet de cette Politique, nous n’avons pas connaissance de « ventes » ou de « partages » (au sens des lois applicables) d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure n’offre une sécurité parfaite. Les informations transmises peuvent ne pas être sécurisées en transit ; évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour des données sensibles.
La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou d’exécuter nos contrats/politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants (dans certaines conditions et avec des exceptions) :

  • Accès / droit à l’information sur les données que nous détenons.

  • Suppression de vos données.

  • Rectification des données inexactes.

  • Portabilité de vos données.

  • Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels via le lien de désinscription (nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des messages non promotionnels liés à votre compte/commandes).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez également :

  • Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci (sans effet rétroactif).

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est proposé sur les Services ou en nous contactant (voir Contact). Pour les traitements effectués par Shopify, consultez : https://privacy.shopify.com/en.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination si vous exercez vos droits. Nous pourrons vérifier votre identité avant de donner suite, et accepter des demandes via un mandataire autorisé sur présentation de preuve d’autorisation.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous (voir Contact). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de former un recours auprès de votre autorité de protection des données (par ex. : dans l’EEE, voir la liste des autorités compétentes).

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Si nous transférons des données hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes reconnus (ex. Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou équivalents UK), sauf si le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements de pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications requises par la loi.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
contact.mathis.blondel.duval@gmail.com
ou par courrier à : 6 Rue Nadia Guendouz, 93400 Saint-Ouen, France

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Maison Deux Mains est responsable du traitement de vos informations personnelles.